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尊敬的馬挺貴會(huì)長(zhǎng)、各位協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及行業(yè)同仁，大家好！

今天能夠在中國(guó)建筑裝飾百?gòu)?qiáng)峰會(huì)和大家一起交流和探討建筑裝飾行業(yè)的發(fā)展和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理我感到非常激動(dòng)和榮幸，因?yàn)樵龠^(guò)十天，正好是我們祖國(guó)六十周年華誕，我們協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)不遠(yuǎn)萬(wàn)里從首都北京來(lái)到了這個(gè)南國(guó)之濱，也從首善之都給我們帶來(lái)了建國(guó)六十周年慶典的喜氣，在這樣一個(gè)時(shí)間點(diǎn)我們?cè)谶@里舉行百?gòu)?qiáng)峰會(huì)，我覺(jué)得意義非凡，因?yàn)橹袊?guó)建筑裝飾行業(yè)正是伴隨著祖國(guó)改革開(kāi)放發(fā)展起來(lái)的，如果要找一個(gè)行業(yè)來(lái)見(jiàn)證祖國(guó)今天的繁榮昌盛和改革開(kāi)放三十年所取得的輝煌成就，那么，建筑裝飾行業(yè)將是最具說(shuō)服力的行業(yè)之一。而我們?cè)谧拿恳晃唬际沁@個(gè)行業(yè)的精英，許多資深前輩是這個(gè)行業(yè)的開(kāi)創(chuàng)者，許多后起之秀是這個(gè)行業(yè)的引領(lǐng)者，祖國(guó)六十年的輝煌成果中，有我們的貢獻(xiàn)和汗水，這個(gè)時(shí)候怎么能不讓我們激動(dòng)呢？在這么多行業(yè)前輩和同仁面前，我深切的感受到這樣的交流機(jī)會(huì)來(lái)之不易，我不能確定我個(gè)人的一些想法和觀點(diǎn)是不是能夠得到各位同行的認(rèn)同，但我希望能夠以一顆誠(chéng)摯的心與大家碰撞，讓我們?cè)谛碌臍v史時(shí)期共同探討中國(guó)建筑裝飾行業(yè)發(fā)展的方向和未來(lái)。下面我就結(jié)合晶宮裝飾這幾年的發(fā)展?fàn)顩r和各位同行交流一下我個(gè)人的一點(diǎn)體會(huì)。

兄弟齊心，其利斷金

回顧07年至08年的全球金融海嘯帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，我們無(wú)不深切的感受到，當(dāng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好的時(shí)候，我們面對(duì)的不再是同行的競(jìng)爭(zhēng)，更多的是來(lái)自市場(chǎng)銀根緊缺，國(guó)家政府財(cái)政緊張建設(shè)放緩的深層壓力，這種時(shí)候，要是同行之間再自相殘殺，那無(wú)異于雪上加霜。危機(jī)并不可怕，可怕的是我們自己亂了陣腳，危機(jī)是威脅經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)者，而不是挑戰(zhàn)者，危機(jī)讓我們積蓄力量，關(guān)鍵是要有堅(jiān)定的信念，并作出正確的決定。越是在困難時(shí)期，越需要同行業(yè)之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，低價(jià)中標(biāo)，相互拆臺(tái)的惡性競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)讓我們前面的路越走越窄。記得去年在合肥召開(kāi)的百?gòu)?qiáng)峰會(huì)上，一位企業(yè)家在談到面對(duì)金融海嘯企業(yè)如何過(guò)冬的問(wèn)題時(shí)說(shuō)：我們要抱團(tuán)取暖！我覺(jué)得說(shuō)得非常好。今天所以重新提到這個(gè)話題，我認(rèn)為我們這個(gè)行業(yè)，不僅要在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)抱團(tuán)取暖，在今后也一樣要齊心協(xié)力。我們的行業(yè)協(xié)會(huì)，給我們提供了一個(gè)很好的合作平臺(tái)。我們也看到，在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，那些完全由市場(chǎng)培育起來(lái)的企業(yè)，政府的支持不多，但行業(yè)協(xié)會(huì)給予了很大的支持，從員工的福利薪酬到產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格，行業(yè)協(xié)會(huì)都有保護(hù)行業(yè)和保護(hù)企業(yè)的相應(yīng)條例，出現(xiàn)矛盾的時(shí)候，行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)積極代表企業(yè)跟市場(chǎng)博弈，跟客戶博弈，甚至?xí)┺摹Ｎ覀円残老驳每吹剑覀冎袊?guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)，在這么多年來(lái)，為裝飾行業(yè)做了很多工作，建立起了一個(gè)企業(yè)互動(dòng)和交流的良好平臺(tái)，我們所有的企業(yè)都從中獲益良多。因此，我們要很好的利用和保護(hù)這個(gè)平臺(tái)。結(jié)合我們企業(yè)自身來(lái)看，現(xiàn)在的裝飾行業(yè)，企業(yè)的年業(yè)務(wù)產(chǎn)值逐年上升甚至翻倍上升，而企業(yè)純利潤(rùn)增長(zhǎng)不明顯或者不增長(zhǎng)，已經(jīng)成了很多企業(yè)共同面臨的一個(gè)現(xiàn)象。這種大合同小利潤(rùn)的現(xiàn)象，就如同困難時(shí)期吃的粗糧一樣，總量很大，但是營(yíng)養(yǎng)很少。然而，我們無(wú)不擔(dān)憂的看到，已經(jīng)有很多企業(yè)在靠這種粗糧維持經(jīng)營(yíng)。這種低利潤(rùn)甚至無(wú)利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)，無(wú)疑會(huì)直接影響到企業(yè)的健康發(fā)展，持續(xù)下去，將會(huì)直接威脅到企業(yè)的生存。小家不存則大家不安，企業(yè)的生存受到了威脅，最終影響到整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展就會(huì)成為一種必然。

在這個(gè)問(wèn)題上，也許還有人認(rèn)為這只是經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好的時(shí)候的一種暫時(shí)現(xiàn)象，其實(shí)不然，我們要清醒的看到，隨著全國(guó)一線城市基礎(chǔ)建設(shè)的日趨完善，交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)將越來(lái)越廣，也越來(lái)越密，同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)更是日益快捷，過(guò)去我們說(shuō)一日千里，現(xiàn)在已經(jīng)是瞬時(shí)千里，在這樣的大環(huán)境下，以前的地區(qū)差異，南北差異已逐步縮小甚至消失，用于建筑裝飾的材料價(jià)格、勞務(wù)成本也越來(lái)越統(tǒng)一，而我們企業(yè)的材料運(yùn)輸成本、管理成本、業(yè)務(wù)營(yíng)銷成本卻在不斷的增加，客觀因素已經(jīng)使我們的利潤(rùn)空間正在逐步壓縮，以前那種大碗喝酒，大稱分金的時(shí)代不會(huì)再有了。在這種情形之下，如果同行之間為了中標(biāo)以低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)，那么，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，這個(gè)金融海嘯造成的危機(jī)將持續(xù)下去，我們面前將是一個(gè)看不到春天曙光的寒冬。

因此，天道有常，我們要以同行做兄弟，在危機(jī)中團(tuán)結(jié)協(xié)作，攜手共進(jìn)，把整個(gè)裝飾行業(yè)這塊蛋糕一起做大，唯有如此，我們才會(huì)迎來(lái)明媚的春天。

強(qiáng)化品牌，體現(xiàn)價(jià)值

價(jià)值的概念在現(xiàn)代企業(yè)管理中被經(jīng)常提到，但很多企業(yè)只是停留在了概念表面，并沒(méi)有把價(jià)值的作用做深層次的貫徹。晶宮裝飾把2009年定義為價(jià)值年，是秉承企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的延續(xù)和實(shí)施，從2006年開(kāi)始，晶宮連續(xù)經(jīng)歷了“制度年”“經(jīng)營(yíng)年”“效益年”，在這幾年中，晶宮的業(yè)績(jī)連年以近50%的增長(zhǎng)速度逐年遞增，這種增長(zhǎng)就是在金融海嘯影響最嚴(yán)重的2008年也沒(méi)有減緩。到了2009年，我們把企業(yè)定義為“價(jià)值年”，正是將客戶價(jià)值、企業(yè)價(jià)值和員工價(jià)值做一個(gè)系統(tǒng)的解讀和深層次的貫徹。重視客戶價(jià)值已被越來(lái)越多的企業(yè)所關(guān)注，這也一直是晶宮蓬勃發(fā)展的動(dòng)力所在。在這里，我將重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一下企業(yè)價(jià)值，我們之前說(shuō)到的客戶價(jià)值也好，員工價(jià)值也好，往深里看，其實(shí)都是建立在企業(yè)價(jià)值之上，離開(kāi)了企業(yè)價(jià)值，客戶價(jià)值就很難實(shí)現(xiàn)，員工價(jià)值也無(wú)從體現(xiàn)。我們要以自身的企業(yè)價(jià)值，給客戶帶來(lái)潛在的附加值，只要客戶的需求得到最大限度的滿足，我們就能夠用我們的價(jià)值趨向來(lái)引導(dǎo)客戶，最終來(lái)引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)，使我們行業(yè)的百?gòu)?qiáng)企業(yè)在一個(gè)高端的市場(chǎng)領(lǐng)域運(yùn)行。我們要時(shí)刻存有樹(shù)立行業(yè)品牌的意識(shí)和信念，作為百?gòu)?qiáng)企業(yè)，我們應(yīng)該自覺(jué)的將自己與那些劣質(zhì)的、低端的裝飾產(chǎn)品供應(yīng)商區(qū)別開(kāi)來(lái)，在選擇客戶上，我們要體現(xiàn)出自身的品牌價(jià)值，向業(yè)主和客戶傳達(dá)出一個(gè)信息，高價(jià)位自然會(huì)換來(lái)一個(gè)高品質(zhì)的產(chǎn)品和高層次的服務(wù)。拼價(jià)格我們永遠(yuǎn)拼不過(guò)那些低端的裝飾產(chǎn)品供應(yīng)商，所以，我們就不要產(chǎn)生拼價(jià)格的想法，我們要讓自己清楚地看到，作為行業(yè)的高端供應(yīng)商，我們才是高端客戶的唯一選擇，這種想法要讓我們的客戶接受，要讓整個(gè)市場(chǎng)認(rèn)同，那么，首先必須要讓我們自己接受和認(rèn)同。唯有如此，才能讓我們的企業(yè)價(jià)值引領(lǐng)客戶和行業(yè)前進(jìn)，引領(lǐng)裝飾客戶的消費(fèi)，主導(dǎo)裝飾市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。只要我們持之以恒，幾年，或者幾十年之后，我們企業(yè)的品牌效應(yīng)就會(huì)顯現(xiàn)出巨大的效應(yīng)，企業(yè)社會(huì)價(jià)值自然會(huì)得到體現(xiàn)，我們?nèi)松膫€(gè)人價(jià)值也自然會(huì)實(shí)現(xiàn)，同行們，希望我們共同努力。

科學(xué)發(fā)展，精細(xì)管理

近十年來(lái)，伴隨著國(guó)家基礎(chǔ)建設(shè)的推進(jìn)，也伴隨著全國(guó)各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，裝飾行業(yè)的發(fā)展突飛猛進(jìn)，，我們很多企業(yè)的業(yè)績(jī)，與幾年前相比，都翻了幾番，但我們的管理水平卻相對(duì)滯后，許多項(xiàng)目經(jīng)理都不約而同的發(fā)出了這樣的感慨：以前什么工程都賺錢(qián)，現(xiàn)在什么工程都不好賺錢(qián)！問(wèn)題出在哪里？?jī)H僅是世道不好的原因嗎？我看未必。在我們經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)張的今天，老一套的管理模式已經(jīng)跟不上時(shí)代的變化。項(xiàng)目管理中的組織策劃、流程管理、深化設(shè)計(jì)、材料采購(gòu)、人才配置、勞務(wù)安排、質(zhì)量及進(jìn)度控制、施工工藝及方法布置等等，都需要我們的管理更加精細(xì)化，準(zhǔn)確化，效率化，最優(yōu)化。時(shí)代在進(jìn)步，我們必須要與時(shí)俱進(jìn)，引入先進(jìn)的科學(xué)管理模式已經(jīng)勢(shì)在必行，否則，擴(kuò)張得越快，管控就越脆弱，抗風(fēng)險(xiǎn)能力也就越差，我們應(yīng)該從盲目的擴(kuò)張中看到危險(xiǎn)的信號(hào)。只有在完善了先進(jìn)的科學(xué)管理模式下的擴(kuò)張，才是健康的，穩(wěn)步的企業(yè)發(fā)展之路。

晶宮裝飾經(jīng)過(guò)近兩年的準(zhǔn)備，與國(guó)內(nèi)知名的專業(yè)管理軟件公司金蝶公司結(jié)成了戰(zhàn)略合作關(guān)系，于今年引入了EAS信息化管理平臺(tái)，該平臺(tái)的建立，將會(huì)集成協(xié)調(diào)辦公、人力資源、項(xiàng)目管理、材料管理、客戶服務(wù)管理于一體。全面提升管理效率，形成精細(xì)化、目標(biāo)化、準(zhǔn)確化、最優(yōu)化的管理模式，將風(fēng)險(xiǎn)防范和流程管理系統(tǒng)化，從而達(dá)到從管理中要效益的目的。

這些年來(lái)，晶宮的發(fā)展不僅僅是業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，其實(shí)我們更關(guān)注的是企業(yè)永繼發(fā)展的持續(xù)力，我們?cè)谛匠牦w系、營(yíng)銷管理、戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)方面都形成了一個(gè)完善的體系，我們的目標(biāo)是要做這個(gè)行業(yè)最具特色的裝飾企業(yè)，讓我們欣慰的是，經(jīng)過(guò)多年的努力，這個(gè)目標(biāo)現(xiàn)在已然基本達(dá)成。

引領(lǐng)行業(yè)，整合資源

俗話說(shuō)：人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂！任何時(shí)候我們都要有憂患意識(shí)，做企業(yè)尤其要這樣。我們不僅要把眼光放在行業(yè)內(nèi)，也要把眼光投向行業(yè)外，企業(yè)要有整合各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)資源的能力。

我們這個(gè)行業(yè)，說(shuō)到底是一個(gè)服務(wù)型行業(yè)，我們的上游是各類投資商，下游是各類材料廠商，在這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條中，我們是中間的一環(huán)，起著一個(gè)承上啟下的作用。也正因?yàn)槿绱耍覀兊奶幘秤袝r(shí)候會(huì)顯得很艱難，上游向下壓一壓，下游向上抬一抬，我們的空間就開(kāi)始萎縮，顯得捉襟見(jiàn)肘。把目光再往遠(yuǎn)處看一看，我們發(fā)現(xiàn)，一些先進(jìn)的發(fā)達(dá)國(guó)家，幾乎沒(méi)有專門(mén)從事裝飾工程的大型企業(yè)，取而代之的是專業(yè)性更強(qiáng)的材料配套供應(yīng)商，裝飾工程已經(jīng)被細(xì)分到了各類材料商的服務(wù)環(huán)節(jié)，換句話說(shuō)，在分工越來(lái)越細(xì)的集約型社會(huì)，我們的生存空間是有限的。但我們也不能只看到悲觀的一面，處在產(chǎn)業(yè)鏈條的中間，有劣勢(shì)就必定有優(yōu)勢(shì)，任何事物都有兩面性，我們能否很好的利用這種產(chǎn)業(yè)鏈條中承上啟下的作用，就看企業(yè)是否能夠很好的整合各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)資源。現(xiàn)在我們正在推進(jìn)裝飾裝修的工業(yè)化發(fā)展，毫無(wú)疑問(wèn)，這是今后的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，我們要很好的利用自身的市場(chǎng)資源優(yōu)勢(shì)，與下游的材料供應(yīng)商形成合作，盡可能的縮短或去掉材料供應(yīng)的中間環(huán)節(jié)，這樣對(duì)于業(yè)主和供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，都得到了實(shí)惠的利益，但我們要做好這個(gè)利益的紐帶。這其實(shí)就是一個(gè)反向思維，既然下游可以向上推進(jìn)，那我們一樣可以向下延伸。繼續(xù)反向思維的另一個(gè)方向就是向上滲透。同樣，隨著社會(huì)的發(fā)展和人們需求的增加，投資商將不得不將產(chǎn)品進(jìn)一步包裝再推向市場(chǎng)。去年，已經(jīng)有將精裝房推向市場(chǎng)的政策導(dǎo)向，我們也看到，在西方國(guó)家，一樣沒(méi)有毛坯房銷售，這也將是今后中國(guó)房地產(chǎn)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。在談到創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)時(shí)我非常贊同一個(gè)觀點(diǎn)：我們現(xiàn)在走的路，早在二十年前發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)走過(guò)，我們前面將要走的路，正是別人現(xiàn)在走的，學(xué)習(xí)別人就是創(chuàng)新。因此，充分發(fā)揮我們?cè)谘b飾裝修方面的優(yōu)勢(shì)，與投資商、材料廠商形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，將是我們做大做強(qiáng)企業(yè)的方向。

在企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃上，我們不能把目光向著世界看齊，今天，我們是裝飾百?gòu)?qiáng)，我們更希望看到在不久的將來(lái)，我們裝飾百?gòu)?qiáng)的企業(yè)可以躋身世界500強(qiáng)，這是我們中國(guó)的特色，我相信，只要我們有心懷天下的信心和決心，就一定可以做到。

以上四個(gè)方面，是我個(gè)人的一點(diǎn)思考和體會(huì)，不妥之處，在所難免，希望能夠拋磚引玉，并歡迎各位同行的批評(píng)指導(dǎo)，愿我們?cè)谛碌臅r(shí)代為建筑裝飾行業(yè)的蓬勃發(fā)展繼續(xù)努力！最后，祝我們偉大的祖國(guó)永遠(yuǎn)繁榮富強(qiáng)，我們建筑裝飾行業(yè)永遠(yuǎn)健康發(fā)展！預(yù)祝百?gòu)?qiáng)峰會(huì)圓滿成功，也祝各位領(lǐng)導(dǎo)及與會(huì)代表中秋快樂(lè)，身體健康！

謝謝！

    2009年9月21日